الخدمة
الصيانة والدعم التقني
أنظمة الإنتاج تحتاج اهتماماً مستمراً — تحديثات أمنية وضبط الأداء وتحديث التبعيات واستجابة سريعة للحوادث. خدمة الصيانة لدينا توفر راحة البال مع مستويات مرنة لاتفاقية الخدمة ومراقبة استباقية وفريق متخصص يعرف نظامك من الداخل. نحافظ على صحة بنيتك التحتية حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك.
ما نقدمه
القدرات و الخبرات
مراقبة على مدار الساعة
مراقبة مستمرة للنظام مع تنبيهات ذكية واكتشاف الشذوذ.
الاستجابة للحوادث
أوقات استجابة مدعومة باتفاقية الخدمة — من المشاكل الحرجة P1 (ساعة) إلى الطلبات الروتينية (24 ساعة).
التحديثات الأمنية
تصحيح منتظم لنظام التشغيل والأطر والتبعيات لإغلاق الثغرات بشكل استباقي.
ضبط الأداء
تحسين مستمر للاستعلامات واستراتيجيات التخزين المؤقت وتحجيم البنية التحتية.
النسخ الاحتياطي والاستعادة
نسخ احتياطية آلية وإجراءات استعادة مختبرة وتخطيط استعادة الكوارث.
إدارة التبعيات
تحديث الأطر والمكتبات والأدوات مع ترقيات مختبرة ومرحلية.
تقارير الصحة
تقارير صحة النظام الشهرية تغطي وقت التشغيل والأداء والوضع الأمني.
التوثيق
أدلة التشغيل المحدثة ووثائق البنية المعمارية والأدلة التشغيلية لفريقك.
كيف نعمل
آلية العمل
تسجيل النظام
مراجعة شاملة لأنظمتك وبنيتك التحتية وإجراءاتك التشغيلية.
إعداد المراقبة
نشر وكلاء المراقبة وتكوين التنبيهات وإنشاء مسارات التصعيد.
اتفاقية مستوى الخدمة
تحديد أوقات الاستجابة وساعات التغطية ومستويات الخدمة المخصصة لاحتياجاتك.
العمليات المستمرة
مراقبة استباقية وتصحيح وتحسين واستجابة للحوادث.
المراجعات الشهرية
تقارير صحية منتظمة وتحليل الاتجاهات وتوصيات التحسين.
ما تحصل عليه
المخرجات
- بنية تحتية للمراقبة والتنبيهات على مدار الساعة
- عقد اتفاقية خدمة مع أوقات استجابة وحل محددة
- تقارير صحة النظام ووقت التشغيل الشهرية
- جدول التصحيحات والتحديثات الأمنية
- دليل استعادة الكوارث
الأدوات والتقنيات